לאחר ביצוע ההזמנה ואישור התשלום, אנו מתחילים בטיפול בהזמנה באופן מיידי.
תוך כמה זמן אקבל את הצ'יפים או החשבון שרכשתי?
ברוב המקרים ההזמנה מסופקת בתוך 5–15 דקות מרגע אישור התשלום. במקרים חריגים ייתכן עיכוב, אך זמן האספקה המקסימלי הוא עד 60 דקות. במידה שהאספקה תתעכב מעבר ל־60 דקות, הלקוח יהיה זכאי לפיצוי בצ'יפים, בהתאם לשיקול דעתנו.
האם התשלום באתר מאובטח?
כן. האתר מאובטח באמצעות תעודת SSL, וכל המידע המועבר מוצפן ומאובטח בהתאם לסטנדרטים המקובלים.
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אנו מקבלים מגוון אמצעי תשלום, לרבות:
- כרטיסי אשראי
- Bit
- PayBox
- העברה בנקאית
האם ניתן לבטל הזמנה?
ניתן לבטל הזמנה כל עוד לא החל תהליך העברת המוצר. ברוב המקרים הטיפול בהזמנה מתחיל בתוך דקות ספורות ממועד אישור התשלום, ולכן חלון הזמן לביטול קצר מאוד. לאחר תחילת תהליך ההעברה לא ניתן לבטל את ההזמנה.
מה קורה אם ההזמנה לא סופקה?
אם ההזמנה לא סופקה, נבדוק את המקרה באופן מיידי. במידה שחלפו 4 שעות ממועד הרכישה והלקוח לא קיבל את הצ'יפים או החשבון שרכש, יהיה זכאי להחזר כספי מלא. לקוחות שיבחרו להמתין מעבר לכך עשויים להיות זכאים גם לפיצוי בצ'יפים, בהתאם לנסיבות המקרה.
האם יש חסימות?
אנו עובדים עם שיטות מתקדמות שנועדו לצמצם ככל האפשר את הסיכון לחסימות, ולכן ברוב המוחלט של המקרים ההעברות מתבצעות ללא כל בעיה. עם זאת, מאחר שמדובר במערכת של צד שלישי, לא ניתן להבטיח שלא תתרחש חסימה במקרים חריגים.
מה קורה אם החשבון שלי נחסם?
במקרה של חסימה, כל מקרה נבדק באופן יסודי על ידי צוות האתר.
אם יתברר שהחסימה נגרמה בעקבות השירות שסופק על ידינו, הלקוח יהיה זכאי, בהתאם לנסיבות המקרה, לחשבון חלופי המכיל את כמות הצ'יפים שנרכשה, או להחזר צ'יפים מלא, או להחזר כספי חלקי – בהתאם לשיקול דעתנו.
עם זאת, לא יינתן החזר או פיצוי במקרים בהם החסימה נגרמה עקב שימוש שאינו בהתאם לכללי המשחק, לרבות רמאות, שימוש בתוכנות אסורות, העברת צ'יפים בין שחקנים, משחק מרובה משתתפים לצורך ניצול המערכת, הונאה או כל הפרה אחרת של כללי המשחק.
איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות WhatsApp במספר 05-או באמצעות הדוא"ל chips4zyngail@gmail.com.
באילו שעות שירות הלקוחות זמין?
שירות הלקוחות שלנו זמין 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, ואנו עושים כל מאמץ להעניק מענה מהיר ומקצועי לכל פנייה.
האם יש מינימום להזמנה?
לא. ניתן לבצע הזמנה בכל סכום או מוצר המוצעים באתר.
האם המוצרים באתר דיגיטליים?
כן. כל המוצרים באתר הם מוצרים דיגיטליים ונשלחים באופן מקוון בלבד.
